Planejamento, Programação e Controle de Serviços - PPCS Escrito por Carlos Clemente de Campos Filho Ter, 09 de Dezembro de 2008 16:44 Em uma realidade globalizada onde as commodities (são produtos padronizados, não diferenciados cujo processo de produção é denominado em todos os países uma alta competitividade e cujo o preço não é definido pelo produtor, dada sua importância o seu valor é definido pelas condições do mercado, daí a impossibilidade de o produtor definir seu preço) tornam-se presente há todos os instantes, qual o diferencial e benefícios que poderão ser oferecidos e praticados juntos aos clientes? O foco principal das organizações é satisfazer as necessidades dos clientes, e ao mesmo tempo, maximizar tanto a participação de mercado quanto o lucro. As pessoas atribuem valor a todo produto (bens ou serviços), tendo então a produção como objetivo do trabalho. Por isso mesmo que todo trabalho deve estar diretamente conectado ao valor que é agregado para o ser humano (cl